Train je vaktechnisch team
en behaal meer omzet door
hogere klanttevredenheid
- 10% meer omzet door training
- Gemiddelde klanttevredenheid van 98%
- Meer rendement uit bestaande team
Is dit herkenbaar voor jouw team?
Als ondernemer in de techniek, bouw, software of ICT wil je het maximale uit jouw vakmensen halen. Jouw technische medewerkers, zoals consultants, technisch specialisten, engineers, monteurs hebben dagelijks klantcontact, zij vormen het visitekaartje van het bedrijf.
Het is frustrerend wanneer dit niet goed loopt. Klanttevredenheid staat onder druk, bestaande klantrelaties worden niet uitgebouwd en commerciële kansen worden niet gezien waardoor je achterop kunt komen in de concurrentie.
Service is het nieuwe verkopen
- Klanten nemen meer aan van een vakspecialist dan van een salespersoon.
- Doordat jouw vaktechnische teamlid niet getraind is om kansen te zien en niet de juiste klantcommunicatie toepast, laten bedrijven in jouw sector gemiddeld € 25.000 liggen.
- Dat is waarom er zoveel omzet potentie zit in een goed getrainde medewerker.
Bekijk wat de mogelijkheden zijn voor jouw vaktechnische medewerkers met klantcontact.
Klanttevredenheid
geeft rendement
Bij PBC Group snappen wij dat je als ondernemer voorop wilt lopen. Je streeft naar hoge klanttevredenheid en je wilt meer rendement halen uit het bestaande team en middelen.
Dat levert je niet alleen een goed imago op, maar het leidt altijd naar meer omzet. Daarnaast is het superbelangrijk dat je vakmensen betrokken zijn en plezier hebben in hun werk. Onze ‘Klantcontact training voor vakspecialisten” zijn effectief en hands-on en volledig afgestemd op vaktechnische medewerkers met klantcontact.
Wil je weten wat het geheim van een goed presterende vaktechnisch team is?
Dit is wat je kunt verwachten
10% meer omzet door training
Met onze trainingen zorgen we niet alleen voor een hoge klanttevredenheid bij jullie klanten, een gemotiveerd team en positieve projecten. Maar we zorgen absoluut ook voor meer omzet. Want hoewel het zeker geen salestraining is, beloven we je wel dat de cross- & upselling een boost krijgen. Dat is de win-win die PBC Group jou biedt!
Gemiddelde klanttevredenheid van 98%
Topteams worden niet geboren, die worden getraind. Vaktechnische teams zijn goed te trainen in klantgerichte vaardigheden. Wanneer de vaardigheden worden toegepast, groeit de klanttevredenheid naar 98%.
Meer rendement uit je team
“Het begeleidingstraject van een half jaar heeft mijn horizon verbreed. Ik kreeg na veertien jaar werkervaring een andere blik op zaken. PBC Group is energiek en professioneel. Ik beveel hen zeker aan.”
Trainingen
Klantcontact training voor vakspecialisten
Online training
Met deze online training leer je de basis skills voor optimaal klant- contactvaardigheden en klantvriendelijke communicatie.
Inhoud
• Service gericht werken
• Klantgerichte communicatie
• Klacht is een kans
• Adviserend verkopen
• After service en opvolging
• Opdrachten incl. feedback van onze trainers
• Certificaat van deelname
Jouw voordeel
• Lage kosten
• Snel en efficiënt
• Vandaag beginnen
Investering
• Duur 3-5 uur (online training)
• Prijs € 750,- p.p.
Meest gekozen
Klantcontact training voor vakspecialisten
Premium
Optimaal resultaat door klantcontact vaardigheden en klantvriendelijke communicatie. Actief leren en professionele begeleiding on the job.
Inhoud
• Interview met de medewerkers incl. rapportage
• Expert Training 3 modules
• 6 dagdelen training on the job
• 6 coachingsgesprekken
• Maandelijkse rapportage
• Evaluatie, eindrapportage en diploma
Jouw voordeel
• Optimaal resultaat
• Persoonlijke begeleiding
• Direct toepasbaar op werksituatie
Investering
• Duur 6 maanden
• € 1.450,- per medewerker per maand
Beste resultaat
Klantcontact training voor vakspecialisten
Op maat
De meest uitgebreide en beste training. Persoonlijke aandacht staat centraal want de training is speciaal toegepast op jouw specifieke situatie.
Inhoud
• Interview & assessment met medewerkers
• Expert Training op maat, 3 modules
• 9 dagdelen training on the job
• 6 coachingsgesprekken
• Maandelijkse rapportage
• Evaluatie, eindrapportage en diploma
Jouw voordeel
• Training op maat
• Persoonlijke coaching
• Training op de werkvloer
Investering
• Duur 6 maanden
• € 1.850,- per medewerker per maand
Direct inschrijven
Reacties van deelnemers
“Door de training weet ik veel beter hoe ik met klanten om moet gaan, dit maakt het werk uitdagender en leuker!”
Thom
“Het is gewoon leuk om voor blije klanten te werken. Sinds ik de training heb gehad weet ik nu hoe ik ze blij moet maken.”
Michiel
“Ik voel me veel zekerder en heb mijn baas zelfs een tip voor een nieuwe opdracht gegeven. Daarvoor had ik het nooit geweten.”
Nicolaas
“Supertof dat de trainer meegaat naar de klus en je tips geeft hoe je het moet aanpakken.”
Daan
“Best wel spannend, maar de trainer stelde me gelijk op mijn gemak en de lesstof was ook heel makkelijk.”
Simon
“Wat ik vooral leuk vond is dat het weinig lesstof was, maar veel voorbeelden en praktijkopdrachten. Ik ben nou eenmaal iemand die niet uit de boeken leert.”
Denise
Wij vormen, trainen
en begeleiden succesvolle
serviceteams
Met onze trainingen zorgen we:
• Voor een hoge klanttevredenheid bij jullie klanten
• Een gemotiveerd team en positieve projecten
• Positieve houding en klantencommunicatie
En we zorgen absoluut ook voor meer omzet. Want hoewel het zeker geen salestraining is, beloven we je wel dat de cross- & upselling een boost krijgen. Dat is de win-win van PBC Group!
Dit zeggen onze klanten
”Door de coaching met een persoonlijke aanpak en focus op duurzame resultaten van PBC Group is de omzet van mijn bedrijf verdubbeld.”
Alies Coster, oprichter Sucsleep
“De trainingen zijn sterk gericht op het individu en de praktijk. Het is een goede manier om medewerkers zich verder te laten ontwikkelen tijdens hun werk.”
Paul van der Meer, Director Sales/Marketing bij Wetac
“Dankzij de praktische handvatten van PBC Group verplaatsen we ons beter in de klant. Dit heeft gezorgd voor meer rust, structuur en meer nieuwe opdrachten.”
Wout van Riel, mede-eigenaar Bouwroute BV
“PBC Group was een game-changer. De professionele en persoonlijke aanpak had grote impact op ons team. Het resultaat? Een omzetgroei van 30%. Een echte aanrader dus.”
Zekria Samad, eigenaar Smart-folie
Gemiddelde klanttevredenheid trainingen
Beoordeeld door 231 personen
Boek de training en ga voor meer omzet
1
Plan een afspraak
2
Ontvang je offerte
3
Behaal resultaten
Referenties
PBC Group
Dit zijn de vakspecialist trainers
Tjerk Hootsen
Bart Gerritsen
Remco Gemmeke
Download gratis de PDF
Wil je weten wat het geheim is van goed presterende vaktechnische teams? Wij geven je waardevolle informatie en praktische tips om jouw vaktechnische team op topniveau te krijgen.
Contactformulier
